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Toyota si conferma leader nella soddisfazione dei concessionari europei

Toyota si conferma leader nella soddisfazione dei concessionari europei

Scuderia 76 - DealerMax
Toyota si conferma leader nella soddisfazione dei concessionari europei

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Toyota ha dimostrato una volta di più la propria solidità nel rapporto con la rete di vendita, aggiudicandosi importanti riconoscimenti durante l'Automotive Dealer Day di Verona. Secondo un'analisi condotta da Quintegia, il marchio giapponese non solo offre una gamma competitiva, ma si distingue anche per la sua capacità di ascoltare le necessità dei concessionari e per l'impegno nel fornire strumenti utili per affrontare le sfide del settore automotive.

L'indagine European Automotive Retailer Satisfaction ha premiato Toyota come il marchio più apprezzato dai concessionari nei principali mercati europei, inclusi Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito. Questo riconoscimento arriva per il secondo anno consecutivo, evidenziando come la qualità del rapporto con la rete di vendita vada oltre i meri risultati commerciali. In Italia, Toyota ha conquistato il primo posto nel DealerSTAT26, mantenendo la leadership tra i brand generalisti per il quinto anno di fila, con un punteggio di 4,11 su 5, in crescita rispetto all'anno precedente.

Anche Lexus, il marchio premium del gruppo, ha ottenuto risultati positivi, piazzandosi al quarto posto tra i marchi premium e al settimo nella classifica generale. I fattori chiave alla base di questa soddisfazione includono significativi investimenti in formazione e sviluppo. Toyota ha dedicato oltre 40.000 ore di corsi alla propria rete, affrontando temi cruciali come le tecnologie ibride, l'elettrificazione e i servizi digitali.

Un altro elemento distintivo è il Toyota Mobility Sales Process, un approccio che mira a semplificare l'interazione con i clienti, coprendo tutte le fasi, dall'acquisto al post-vendita. Inoltre, iniziative come il Green Retailer Program dimostrano l'impegno dell'azienda verso pratiche etiche e sostenibili. La gamma di offerta multi-tech e le garanzie estese supportano ulteriormente il business, sia per il nuovo che per l'usato e i ricambi.

Un aspetto particolarmente rilevante emerso dall'indagine riguarda la fiducia nel management di Toyota, che ha ottenuto un punteggio di 4,33 per la sua capacità di anticipare l'evoluzione del mercato, ben al di sopra della media italiana di 3,42. Alberto Santilli, Amministratore Delegato di Toyota Motor Italia, ha accolto con orgoglio questi riconoscimenti, sottolineando come la strategia del gruppo continui a mettere al centro la rete e le persone che vi operano. La collaborazione con gli imprenditori locali si conferma quindi un asset fondamentale per garantire una transizione di successo verso le nuove forme di mobilità.

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